羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相

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摘 要

燃財經(ID:rancaijing)原創作者 | 金璵璠

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相

燃財經(ID:rancaijing)原創

作者 | 金璵璠

編輯 | 魏佳

林智第一次知道1688,是在豆瓣上專門研究如何省錢的小組,當時剛畢業、正在找工作的她發現身邊知道的人寥寥,琢磨著利用資訊差的「紅利」,加入「地攤大軍」。她從1688長進了一堆日用品,3毛一盒的化妝棉簽、6毛5的防水浴帽、1.75元的8夾晾衣架、1.9元的掛式擦手巾……加上運費一共花了不到50塊錢。

地攤計劃沒堅持幾天就涼了,但用林智的話說,無妨,她因此知道了1688這個「樸實無華」的網站,重新找回了肆無顧忌買買買的快樂。

1688是什麼,簡單來說,是一個B2B電商供貨平臺,可以理解為企業進貨的大型線上批發市場,是公認的淘寶的大後方、很多淘寶賣家的貨源網。

這本是一個個人買家不會關註的平臺,但今年疫情過後,它被冠以「比拼多多更便宜」的標簽,成了羊毛黨的新歡。5月,豆瓣上出現了「1688源頭工廠挖掘機」小組,瓣友在組內分享傲人的戰績,推薦1688店鋪。6月,1688首次登上了蘋果應用商店App Store下載量榜首。這份熱度延續至今,不止豆瓣,主流社交平臺上都出現了關於1688的分享,就連隔壁「精致女孩生活的風向標」小紅書上相幹筆記都有2萬多篇,爆款筆記的互動數據有2萬之多。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相來源 / 小紅書

1688方面提供的數據顯示,截至2020年6月,平臺上20-30歲的買家數占比明顯提升,從去年同期的30%增長到近40%,其中90後最愛買服裝和日用百貨,00後最愛買內衣,日用百貨,男裝緊隨其後。

這個低調的購物平臺發生了什麼,怎麼做到出圈、被年輕人熱捧的?本文將從買家、賣家、平臺三個角度拆解這家意外走紅的購物網站。

「精明」買家

幾單下來,逃離地攤大軍的林智現在很少在淘寶上買東西了,她完全化身成「1688狂魔」,說享受的是「賺差價」的快樂——花更少的錢,在1688上買到淘寶同款。

在淘寶上搜索「鋼化膜」,基本上都要超過10元包郵。而在1688上搜索「鋼化膜」,選擇「一件代發」後,展示的商品單價不超過2元的居多,門檻是2件起批,另需付7元郵費。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相鋼化膜價格對比 左 / 淘寶 右 / 1688

手機膜是消耗品,2件起購大多數買家是能夠接受的,以iPhone Xs Max的鋼化膜為例,2張膜加運費的價格是9.52元,同樣的錢在淘寶上可能一張都買不到。起批件數越多,1688上的價格優勢越明顯。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相1688某商鋪2張鋼化膜訂單價格

前段時間,林智想入手一款通勤包,在淘寶看上了Carun Klavn品牌,她把圖保存下來,在1688上圖片/復制關鍵字搜索,發現了多家聲稱是這一品牌代工廠的店鋪,絕大多數比淘寶店鋪的同款便宜150元左右。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相1688上兩家聲稱是Carun Klavn代工廠的店鋪

這類型是「羊毛黨」尋覓的主要目標:很多工廠/公司同時開了1688店鋪和天貓店/淘寶店,也就是同源店,即認證主體公司是同一家公司或關聯公司,通俗地說就是兩家店是同一個老板開的。

買家小玉向燃財經詳細介紹了尋找同源店的技巧:在淘寶店或天貓店的企業資質中查看企業資訊,然後在1688的搜索框輸入企業名稱就能找到。

舉個例子,天貓店「beau旗艦店」認證的是溫州優美國際貿易有限公司,在1688上搜索這家公司,就可以找到同源店鋪——百優美官方旗艦店。燃財經發現,大多數同款鞋的差價在100元上下。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相價格對比 左 / 1688店 右 / 天貓店

還有一類相對隱蔽的同源店。

燃財經查到,天貓店「植護旗艦店」的認證主體是福建植護網路科技有限公司,1688上的「植護官方旗艦店」認證的是福建朵朵雲日用品有限公司。通過天眼查可以查到兩個店鋪的認證主體實則是關聯公司。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相來源 / 天眼查

小玉發現,在兩個平臺上搜索同一款商品,1688展示出的商品要比淘寶上的差價小得多。

毛絨玩具廠家老板瑞昌向燃財經解釋了其華夏由。1688上的賣家為的是批發走量,採購商是專業的,一毛錢的差價都會決定選擇,而且質量不過關的會被果斷拋棄。「所以在1688上採購,銷量最高的一般是最實惠的了。」他稱。

而淘寶是千人千面的展示邏輯,買家在搜索時,系統會根據用戶標簽展示寶貝,所謂的標簽,總體上來說有行為標簽和特征標簽,行為包括瀏覽、收藏加購物車、成交、評價等,特征是指性別、年齡、身高、體重等。簡單來說,淘寶會根據瀏覽習慣和以前購買的商品價格,推薦一定價位的產品。

「高冷」賣家

林智形容1688「樸實無華」,是說這裡像一個未經開發的處女地,現在成了小眾景區,自然也暴露出了「缺點」。

大部分貨品不支持單件購買,都有起訂量,比如2件起拍,還有很多貨物是10件、50件,甚至1000件起售,而且按量定價,也就是區間價格,起批量越高價格越接近出廠價。1688上有些商品50件批發和2件批發的價格可以差將近一倍。

瑞昌提醒個人零售買家,1688的貨物價格大多數比淘寶便宜,但不要一味地以為到手價也便宜,因為往往是不包郵的,如果隻買一到兩件,尤其是買單價低的商品,再加上6-8元運費,價格是不是比淘寶低就不一定了。

為什麼兩個平臺能產生這麼大的運費差價?燃財經從淘寶上一位小商品商家口中得知,淘寶店鋪一個月少則發出2萬單,旺季多則10萬單,可與快遞公司把運費談到2元一單左右。而1688店鋪以批發為主,瑞昌稱,一個月也就600單左右,運費價格基本是6-8元。

有經驗的羊毛黨一般會「申請分銷」,這在阿裡平臺是一個可以一件代發、但非常麻煩的功能,需要賣家在後臺審核通過。多位1688賣家坦承,一般情況是不會通過的。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相1688上的「申請分銷」按鈕

最致命的是服務和售後,這也是1688被吐槽得最多的點。

「1688的客服不會像淘寶、天貓的客服,上來就是‘親’,而是會冷淡很多。服務上最主要的區別是,1688上的商品介紹是面向批發客戶的,主要介紹定制、批發及生產流水線情況,不像零售店鋪比的商品多麼精美,有多少贈品,有什麼活動。」溫州皮鞋制造廠商德賽集團的渠道總經理卓旭旭介紹,除1688外,公司還做亞馬遜、速賣通、eBay等平臺。

而一位服裝廠負責人提到,店鋪的貨物描述部分如果有精修大圖和精美文案,那要謹慎選擇。「因為這不是真正的廠家的風格。」他稱。

不止一位1688個人買家向燃財經反饋,1688的商家基本不會理人,賣出去的貨不接受退換貨,更沒有運費險,破損補寄的服務還要看是否是歷史訂單量比較大的老客戶,相比之下,淘寶店鋪的服務更到位。

「1688的店鋪售後很不友好,尤其是個人買家。」林智回憶,她有次打電話催一個賣家發貨,第一次對方說在打麻將,第二次讓她「晚點打」。

和淘寶上一樣,1688也有「申請退換貨」選項,但規則完全不同。在淘寶上有過購物體驗的人都知道,在「申請退換貨」後,如果商家在規定時間內沒有作出回應,退換貨的申請會自動通過,買家可以進入退換貨流程。而在1688上申請退換貨後,商家如果不理睬,申請會一直掛著。

在1688上做大牌杯具代工的賣家關傑告訴燃財經,1688上的賣家見慣了企業大單,對個人買家的態度基本是「愛買不買」,部分針對零散客戶的一件代發、分銷也是為了適應平臺規則不得不開通的,當然更主要的原因是搶流量。

評價體系也不能和淘寶相比。「1688上的商品評價基本是清一色默認好評,圖片更是沒有,不像淘寶,甚至有圖文評價。」一位以1688作為貨源的拼多多賣家表示,小白買家不要對1688抱太高期待,一個差評投訴不會影響老客戶的忠誠度,從機制上對工廠賣家幾乎沒有影響。

上文提到的「申請分銷」功能,主打微商代發或者淘寶一件代發的商家大概率會通過,甚至部分女裝類賣家會引導客戶去采源寶(阿裡巴巴旗下一款為微商及代購人群等社交電商群體服務的App)下單。和其他以大批量訂單為主的工廠店不同,這部分商家的售後體系相對完善。這一點從店鋪的三項評分也可看出分別,一般高於同行平均值,更適合個人買家。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相女裝、建材類店鋪三項評分對比,女裝類一般高於同行

以上也是做了20年供應鏈生意的1688一直沒有「出圈」的原因,而伴隨現在1688出圈,平臺上已經出現一些「套路商家」。

燃財經在1688上發現了不到10元一瓶的阿道夫洗髮水,品牌名直接改為韻亮阿道夫。

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很多商品在兩個平臺對比來看,詳情圖一樣,貨品也不一定是同款。關傑透露,「現在有的1688店鋪是反向操作,利用的是人們對1688是價格最便宜的平臺的認知,重點跟進淘寶上的爆款,直接用淘寶圖,但實際品質是不一樣的,或是從拼多多、淘寶進貨,標定更高的價格,從中賺差價。」

總的來說,因為市場大、商品雜,供貨商大部分都是廠家,服務和售後體系並不面對C端,個人買家想要淘到預期中的便宜好物,需要足夠的耐心和時間比價。

平臺「助推」

看到這裡,不難理解1688、淘寶賣家的關係,1688賣家屬於制造商,多是廠商,淘寶賣家可以理解為經銷商或品牌商,早期阿裡的電商體系其實是阿裡巴巴平臺(1688)和淘寶網構成的,1688構建的是B2B內貿供應鏈,淘寶的初衷是搭建C2C交易平臺。

羊毛黨新歡、淘寶女孩落淚,1688出圈真相來源 / 視覺中國

要知道,過去一款產品到消費者手中需要經過這幾個環節,原材料供應鏈,廠家、商家、消費者,現在消費者拋棄中間經銷商環節,直接找廠商下單,1688方面怎麼看?

在阿裡巴巴副總裁汪海眼中,「很多年輕人來1688,不像去淘寶、天貓或其他零售平臺一樣,是做個人零售消費的,可能更多是看一看,感受‘中國制造真的很神奇’。」

當然,所謂的出圈不止是疫情後人們消費突然的理智,默默無聞的1688也在背後有所動作。

4月,1688上線「外貿專區」幫助外貿企業拓展國內市場,並提供金融支持;還推出了夜市計劃,與特定城市合作設置夜市。6月,1688推出了「推城出新」計劃,建立「新批發城市聯盟」,全年打造14個新批發之城,稱要幫助百萬產業帶外貿工廠實現數字化。

「除了1688,其他平臺包括零售的,只要有品都做。」廣東金輝刀剪股份有限公司負責人鐘嘉良對燃財經表示。這是一家五金行業、給雙立人、WMF等品牌做代工的出口企業,此前每個月都有三、四千萬的國外訂單,今年受疫情影響,現在已經接不到外貿訂單,轉而在國內市場生產和銷售自有品牌的刀具。

品六實業是1688上的六年老店,負責人伍勇表示,原來一直to B,近幾個月生意特別難做,to C的生意也要做,但常常發錯單,加上運費高,發貨服務能力跟不上。「to C業務不要說賺錢,肯定是虧損的,但現在只能用這部分虧損換流量,突然哪一天碰到一個量很大的客戶,我們就盈利了。」他回應道。

「就目前來說,我覺得未來的日子估計也好不到哪裡去。」伍勇坦言,能做B的就不做C,能做大B的就不做小B,但現在的環境下,商家不擁抱C端就沒有展現流量,而且做C端可以拉分銷,也就是小B,由C轉變為小B。

不過,汪海也代表1688亮出了態度:博主推攻略,年輕人通過這種方式發現1688,是一個很有意思的現象,但不希望用戶體驗混淆了,1688從來沒有刻意迎合年輕人或是C端買家,賣家也是希望在1688上做大單,而不是消費者。「這不意味著消費者的需求我們視而不見,阿裡推出的淘寶特價版是幫工廠做零售的模式,特價版上的商家和1688背後的工廠是一批,都是產業帶的工廠。」他介紹說,淘寶特價版是to C版的1688。

當疫情後消費更加「精明」的個人買家碰上急於出口轉內銷的工廠店,再加上平臺的助推,1688的出圈現象也就不難理解了。羊毛黨們在社交平臺上傳閱的1688下單攻略,經燃財經匯總整理成以下四條:

一是,購買頻率高的消耗必需品,且對質量和售後要求沒有那麼高的商品,比如襪子、耳飾、手機殼等,雖然單價低,但加上運費對比淘寶相當於打了五折;二是找源頭賣家,比如諸暨的襪子毛衣等針織品,深圳、廣州的服裝,義烏、臺州的日用百貨,浙江永康的五金,潮州的陶瓷器皿,德化的茶具,南通的家紡等;三是看賣家數據,除了買家評價外,最好挑選回頭率20%及以上、有牛頭標誌(相當於淘寶上的天貓店,80%都是自有工廠)、開店時間長的店鋪;四是,為了減少不必要的逛的時間成本,可以在搜索商品時在後面加上「一件代發」四個字,搜出來的商品起購門檻較低。

用幾個字形容1688,林智發來一條消息:讓淘寶女孩落淚的地方。

*題圖來源於視覺中國。應受訪者要求,文中林智、小玉、瑞昌、關傑為化名。

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